生活に困ったら市役所へ！受けられる支援制度を徹底解説

「生活が苦しい」「家賃が払えない」「仕事が見つからない」――そんな悩みを抱えていませんか？実は、市役所には生活に困ったときに頼れる制度がたくさんあります。

この記事では、生活費や住居、仕事、法律相談まで、市役所で受けられる支援制度を詳しく解説します。どこに相談すればいいのか、どんな手続きをすればいいのかがわかるので、困ったときの参考にしてください。

「市役所に相談してみよう」と思えるような情報をお届けします！

市役所で受けられる生活支援とは？

生活困窮者自立支援制度とは

生活困窮者自立支援制度は、経済的に厳しい状況にある人が自立できるように手助けする制度です。この制度では、単にお金を支給するだけではなく、仕事探しや住まいの確保、家計管理のアドバイスなど、幅広い支援を受けることができます。

例えば、「仕事が見つからず家賃が払えない」「借金が膨らみ生活費が足りない」といった場合に、市役所の窓口で相談すると、この制度を利用できる可能性があります。支援内容としては以下のようなものがあります。

• 就労支援：ハローワークと連携し、仕事探しをサポート
• 住居支援：家賃が払えない場合、住居確保給付金の案内
• 家計相談：お金の管理ができるように専門家がアドバイス
• 生活資金貸付：低所得者向けの貸付制度を紹介

この制度は、生活に困った人が早めに相談することで、貧困に陥るのを防ぐための仕組みです。市役所に行くと、専任の相談員が話を聞きながら、その人に合った支援策を提案してくれます。手遅れになる前に、一度相談してみることをおすすめします。

住居確保給付金の内容と申請方法

住居確保給付金は、仕事を失ったり、収入が大幅に減ったりして家賃が払えなくなった人のための支援制度です。この給付金を利用すれば、一定期間の家賃を補助してもらうことができます。

支給対象者

• 失業中または休業で収入が減少した人
• 収入が一定基準以下であること（市町村ごとに異なる）
• 貯金額が一定以下であること

支給額と期間

• 支給額は地域の家賃相場に応じて決定（例：東京23区は最大53,700円）
• 支給期間は原則3か月（状況により最大9か月まで延長可能）

申請方法

1. 市役所の生活困窮者自立支援窓口で相談
2. 必要書類（身分証明書・収入証明・賃貸契約書など）を提出
3. 書類審査後、支給の可否が決定
4. 家賃は直接大家さんや管理会社へ振り込み

この制度を利用することで、急に住む場所を失うリスクを減らせます。特に、コロナ禍以降、この制度を利用する人が増えています。家賃の支払いが難しくなった場合は、早めに市役所で相談してみましょう。

一時的な食料支援や生活物資の提供

生活に困窮して食べるものがない場合、市役所では食料品の支援を受けられることがあります。主な支援内容は以下の通りです。

• フードバンクと連携した食料配布：無料で食品を受け取れる
• 炊き出しの案内：地域のボランティア団体による食事提供
• 緊急時の生活必需品支給：衣類や日用品の提供

これらの支援は、市役所の福祉窓口や社会福祉協議会で相談することで受けられます。「生活費がなくて食事もままならない…」というときは、ためらわず相談してみましょう。

医療費の減免制度について

医療費の負担が大きく、病院に行くのをためらう人のために、市役所では医療費の減免制度を用意しています。これは、所得が低い人や生活困窮者が医療サービスを受けやすくするための仕組みです。

• 自治体の医療費助成制度：低所得世帯向けの医療費補助
• 国民健康保険の減免制度：保険料の支払いが困難な場合の減額措置
• 無料または低額診療所：市が指定する医療機関で安価に診療

医療費が払えず病院に行けないと健康を害する恐れがあります。まずは、市役所の福祉課で相談し、自分が利用できる制度がないか確認しましょう。

公的扶助と民間支援の違い

生活支援には「公的扶助」と「民間支援」の2種類があります。

	公的扶助	民間支援
提供元	市役所・国	NPO・ボランティア
申請の必要性	あり	なし（問い合わせが多い）
具体的な支援	生活保護・住宅支援・医療費減免	フードバンク・炊き出し・衣類提供
利用条件	収入や資産に制限あり	制限が少ない

市役所では公的扶助を利用できるかどうかを判断し、適切な支援を紹介してくれます。一方、NPOやボランティア団体では、即座に食料や生活物資の支援を受けられる場合があります。状況に応じて両方を活用するのが賢い方法です。

お金に困ったときの市役所の支援制度

生活保護の受給条件と申請の流れ

生活保護は、生活に困窮し最低限の生活を維持できない人が受けられる支援制度です。食費や家賃、医療費などを国が援助してくれるため、生活の立て直しに役立ちます。

受給条件
生活保護を受けるためには、以下の条件を満たしている必要があります。

• 収入が最低生活費を下回っている
  • 各自治体が定める最低生活費（家族構成や地域による）よりも、収入が低い場合が対象
• 資産を活用しても生活できない
  • 預貯金や売却できる資産（車・不動産など）を持っていない、または売却しても生活費が足りない
• 親族からの援助が受けられない
  • 直系親族に援助を頼むことができない（ただし、必ずしも親族に頼る必要はない）
• 働ける場合は就労努力をする
  • 健康状態が許す範囲で仕事を探し、自立する努力をする

申請の流れ

1. 市役所の福祉事務所へ相談
2. 必要書類を準備（身分証・通帳・給与明細など）
3. 生活状況の聞き取り調査（訪問調査あり）
4. 審査後、受給の可否が決定（通常2週間〜1か月程度）
5. 支給開始（生活費・家賃・医療費など）

生活保護を受けることは権利です。「恥ずかしい」と思わずに、困ったときは積極的に市役所に相談しましょう。

低所得者向けの貸付制度

収入が減って一時的にお金が必要になった場合、市役所では低所得者向けの貸付制度を案内しています。主な制度として以下があります。

• 緊急小口資金貸付（最大20万円、無利子）
  • 失業や病気で収入が減少した人向け
  • 生活費・医療費・家賃の補助に利用可
• 総合支援資金貸付（最大60万円、無利子）
  • 生活を立て直すための長期的な貸付
  • 就職活動や生活再建のための費用に使用可
• 生活福祉資金貸付（低金利または無利子）
  • 低所得者や障害者向けの貸付制度
  • 家賃や引っ越し費用、教育費に充当可能

これらの制度は、社会福祉協議会が窓口になっていることが多く、市役所の福祉課で相談すれば詳細を教えてもらえます。

児童扶養手当や特別給付金

ひとり親家庭や低所得世帯には、児童扶養手当や特別給付金が支給されます。

児童扶養手当（ひとり親家庭向け）

• 支給対象：離婚・死別などで片親のみの家庭
• 支給額（2024年度目安）
  • 第1子：最大44,140円/月
  • 第2子：最大10,420円/月
  • 第3子以降：最大6,250円/月
• 支給回数：年6回（奇数月に支給）

特別給付金（低所得世帯向け）

• 児童育成手当（東京都など一部自治体で支給）
  • 児童1人につき月額13,500円（自治体による）
• 臨時特別給付金
  • 生活困窮者向けに不定期で支給（例：コロナ給付金）

ひとり親家庭は、児童扶養手当のほかにも、医療費助成や住宅支援が受けられる可能性があります。市役所の児童福祉課で詳細を確認しましょう。

税金や公共料金の減免制度

収入が減った場合、税金や公共料金の支払いが難しくなることがあります。市役所では以下のような減免制度を利用できます。

• 住民税・所得税の減免や猶予
  • 収入が大幅に減った場合、申請すれば減額や納付期限の延長が可能
• 国民健康保険料の減免
  • 失業や災害で収入が減った場合、保険料の一部または全額免除
• 水道料金・電気料金の支払い猶予
  • 生活困窮者向けに支払い期限の延長や分割払いの相談が可能

手続きを行わないと通常通りの請求が続いてしまうため、支払いが厳しくなった時点で市役所の税務課や上下水道局に相談しましょう。

失業時に使える支援制度

仕事を失ったときには、市役所を通じて利用できる支援制度があります。

• 雇用保険の失業給付（ハローワーク管轄）
  • 失業前に雇用保険に加入していた人が対象
  • 退職理由や勤続年数によって給付期間が異なる
• 求職者支援制度（職業訓練給付金）
  • 失業中に職業訓練を受けると給付金（月10万円）が支給される
• 生活困窮者自立支援制度の就労支援
  • 市役所の支援員が仕事探しをサポート
• 緊急小口資金貸付（最大20万円）
  • 収入が途絶えた際の生活費補助

仕事を失った場合は、まずハローワークと市役所に相談し、自分が利用できる制度を確認するのが重要です。

住む場所がない・住めなくなりそうなときの対策

住居確保給付金で家を失わないために

家賃の支払いが難しくなったとき、市役所では「住居確保給付金」を利用できる可能性があります。これは、失業や減収によって家賃を支払えなくなった人を対象に、一定期間家賃を補助する制度です。

対象者

• 失業中または収入が減少した人
• 貯金額が一定額以下（地域による）
• ハローワークで就職活動を継続する意思がある人

支給額と期間

• 支給額：地域の家賃相場に応じて決定（例：東京23区は最大53,700円）
• 支給期間：原則3か月（最大9か月まで延長可能）

申請手順

1. 市役所の生活困窮者自立支援窓口に相談
2. 必要書類（身分証・収入証明・賃貸契約書など）を提出
3. 書類審査後、支給の可否が決定
4. 家賃は大家または管理会社へ直接振り込み

この制度を利用すれば、すぐに住む場所を失うリスクを減らせます。家賃の支払いに不安を感じたら、早めに市役所で相談しましょう。

公営住宅の申し込み条件と手続き

民間の賃貸住宅が負担できない場合、公営住宅を利用する方法もあります。公営住宅は、所得が低い人向けに安い家賃で提供される住宅です。

主な公営住宅の種類

• 都道府県・市町村営住宅：低所得者向けの住宅
• UR賃貸住宅（旧公団住宅）：収入制限が比較的緩い
• 特定公共賃貸住宅：中堅所得者向けの低家賃住宅

申込条件（例）

• 所得制限：世帯年収が一定額以下であること
• 住宅困窮の状況：現住居が不適切である（家賃負担が重い・住環境が悪いなど）
• 申込者の居住地要件：自治体ごとに異なる

申し込み方法

1. 市役所の住宅課で公営住宅の募集情報を確認
2. 申込書類（収入証明書・住民票など）を提出
3. 抽選結果を待ち、当選後に入居手続きを行う

公営住宅は人気が高いため、募集期間を逃さないように定期的にチェックしましょう。

一時的な宿泊施設の提供を受けるには

「すでに住む場所がない」「家を追い出されそう」という場合、市役所では一時的な宿泊施設の提供を受けられることがあります。

利用できる施設

• 福祉事務所の一時保護施設：生活保護申請者向けの宿泊施設
• 無料低額宿泊所：低所得者向けの安価な宿泊施設
• 民間のシェルターやNPOの支援施設

申請手順

1. 市役所の福祉課または生活困窮者相談窓口に相談
2. 生活状況を確認し、必要な施設を紹介してもらう
3. 施設の入所手続きを行い、一時的に滞在

一時的な宿泊施設を利用しながら、生活再建の支援を受けることができます。「今夜泊まる場所がない」という緊急の状況でも、まず市役所に相談してみましょう。

DVや家庭内トラブルによる住居支援

家庭内の暴力（DV）や虐待などが原因で家を出なければならない場合、市役所では専用の支援を行っています。

DV被害者支援制度

• 女性相談支援センターのシェルター提供
• 住民票の閲覧制限（加害者に知られないようにする）
• 生活保護や児童扶養手当の特別対応

申請方法

1. 市役所の「女性相談窓口」または警察に相談
2. 一時保護施設（シェルター）に避難
3. 法的支援（保護命令申請・離婚手続き）を受けながら新しい住居を確保

DV被害を受けている場合、自分一人で解決しようとせず、必ず専門機関に相談しましょう。

生活困窮者向けのシェルターやNPOの活用

市役所以外にも、民間の支援団体やNPOが運営するシェルターを利用することができます。

主な支援団体

• ビッグイシュー基金（ホームレス支援）
• NPO法人抱樸（ほうぼく）（生活困窮者向けシェルター運営）
• フードバンク団体（食料支援と併用可能）

これらの団体では、生活に必要な物資の提供や仕事探しのサポートも行っています。市役所と併用して活用することで、より安定した生活を取り戻すことができるでしょう。

仕事や収入がないときに市役所でできること

就労支援プログラムの種類と活用方法

市役所では、仕事を探している人や収入が不安定な人向けに、さまざまな就労支援プログラムを提供しています。特に、生活困窮者自立支援制度の一環として、仕事探しをサポートする仕組みが整っています。

主な就労支援プログラム

1. 就職相談・カウンセリング
   • キャリア相談員が仕事探しをサポート
   • 自分の適性に合った職種を一緒に考えてくれる
2. 職業訓練（ハロートレーニング）
   • 介護、IT、事務職などの無料講座を受けられる
   • 訓練期間中は生活費補助（職業訓練受講給付金）を受け取れる
3. 企業とのマッチングイベント
   • 地元企業と求職者の交流会を市役所が開催
   • 未経験者歓迎の求人を紹介してもらえる
4. 短期・アルバイトの紹介
   • すぐに働きたい人向けに短期雇用を紹介
   • 市役所内の臨時職員や清掃業務などの募集もある
5. 生活保護受給者向けの就労支援
   • 生活保護を受けながら就職活動をする人向けの支援
   • 仕事が決まるまでの間、特別支援金を受給可能

市役所の就労支援窓口に相談すれば、自分に合ったプログラムを提案してもらえます。失業中の方は、まず一度相談してみましょう。

ハローワークと連携した求人紹介サービス

市役所はハローワーク（公共職業安定所）と連携しており、求人情報の提供や面接対策などの支援を行っています。

市役所とハローワークの連携支援内容

項目	市役所	ハローワーク
求人情報提供	○（地域密着型求人）	○（全国の求人）
職業相談	○（生活状況を考慮）	○（専門職カウンセラーあり）
失業給付申請	×（対応不可）	○（雇用保険手続きを担当）
職業訓練の案内	○（市が主催する講座）	○（国の補助で受講可能）

ハローワークでの求職活動の流れ

1. 最寄りのハローワークで求職登録をする
2. 自分に合った求人情報を検索・紹介してもらう
3. 必要に応じて職業訓練の受講を検討する
4. 面接対策や履歴書の書き方を指導してもらう
5. 内定後、必要な手続きを行い就職

ハローワークでは、失業手当（雇用保険）を受け取るための手続きも行えます。市役所と組み合わせて活用することで、より効率的に仕事を見つけられます。

職業訓練でスキルアップする方法

収入を増やすためには、新しいスキルを身につけて就職のチャンスを広げることが大切です。市役所やハローワークでは、無料または低額で受けられる職業訓練を提供しています。

主な職業訓練の種類

• 介護職員初任者研修（介護業界で働くための基礎知識習得）
• パソコン・ITスキル講座（Excel、プログラミング、Webデザイン）
• 建設・設備関連の技術講座（電気工事、溶接、設備管理など）
• 接客・販売業のスキル講座（接客マナー、レジ業務、営業スキル）

職業訓練の受講方法

1. 市役所またはハローワークで職業訓練の相談
2. 訓練の申し込み（必要書類の提出）
3. 選考（面接や筆記試験がある場合も）
4. 訓練開始（期間は3か月〜1年程度）

訓練を受けながら、就職支援も受けられるため、未経験の業界に挑戦したい人には特におすすめです。

障害や病気がある人向けの就労支援

健康上の理由で通常の仕事が難しい場合、市役所では障害者向けの就労支援制度を用意しています。

主な支援内容

• 就労移行支援：障害者向けの職業訓練と就職サポート
• 障害者雇用支援：企業とのマッチングを市が仲介
• 福祉的就労（A型・B型事業所）：軽作業や内職を通じた就労訓練

障害者手帳を持っている人や、持病があって通常の勤務が難しい人は、市役所の福祉課やハローワークの障害者支援窓口に相談してみましょう。

起業・自営業向けの支援策

自営業を始めたい人や、フリーランスとして収入を得たい人向けに、市役所では以下のような支援制度を提供しています。

主な支援内容

• 創業支援資金の貸付（低利子での事業資金貸付）
• 小規模事業者持続化補助金（販促費や設備費の補助）
• 起業セミナー・相談会（事業計画のアドバイス）

起業を考えている場合は、市役所の「商工課」や「産業支援センター」に相談すると、具体的なサポートを受けることができます。

相談したいときに頼れる窓口一覧

生活相談窓口の種類と利用方法

生活に困ったとき、市役所にはさまざまな相談窓口があります。問題の内容に応じて、適切な窓口に相談することが重要です。

相談内容	担当窓口	主な支援内容
生活費が足りない	生活支援課・福祉課	生活保護、低所得者向け貸付、食料支援
住む場所がない	住宅課・福祉課	住居確保給付金、公営住宅、一時的な宿泊施設の紹介
仕事が見つからない	就労支援課	求職支援、職業訓練、ハローワークとの連携支援
借金が返せない	生活相談窓口・社会福祉協議会	債務整理の相談、無料の弁護士相談
DV・家庭内トラブル	女性相談センター・福祉課	シェルター提供、保護命令の手続き支援

市役所には「ワンストップ相談窓口」を設置している自治体もあり、一度の相談で複数の支援を案内してもらうことも可能です。困ったときは、まず市役所の総合案内でどの窓口に相談すればよいか確認しましょう。

福祉事務所と市役所の違い

「市役所」と「福祉事務所」は、どちらも福祉支援を行っていますが、役割が異なります。

項目	市役所	福祉事務所
役割	生活全般の行政サービスを提供	生活困窮者向けの福祉支援を専門に担当
相談できる内容	住民票・税金・公共料金・就労支援など幅広い	生活保護、住居支援、緊急時の支援
生活保護の申請	相談のみ（手続きは福祉事務所）	申請受付・審査・支給決定

生活保護や緊急の生活支援が必要な場合は、福祉事務所に直接相談するとスムーズに対応してもらえます。

NPOやボランティア団体の無料相談サービス

市役所以外にも、NPO法人やボランティア団体が無料相談サービスを提供しています。

主な支援団体

• ビッグイシュー基金（ホームレス支援）
• NPO法人抱樸（ほうぼく）（住居・生活相談）
• フードバンク団体（無料の食料支援）
• 日本司法支援センター（法テラス）（法律相談・債務整理）

これらの団体では、市役所では対応しきれない個別の事情に寄り添った支援を受けられることが多いです。

弁護士や専門家に相談できる制度

法律やお金の問題で困っている場合、無料または低料金で専門家に相談できる制度があります。

• 法テラス（日本司法支援センター）
  • 借金問題、離婚、相続などの法律相談を無料で受けられる
  • 収入が低い人には弁護士費用の立て替え制度あり
• 消費生活センター
  • 悪質商法や詐欺被害の相談窓口
• 社会福祉協議会の生活相談
  • 借金整理、生活再建、仕事探しのサポート

法律問題に関しては、市役所では対応できないことも多いため、法テラスや弁護士相談会を活用するとよいでしょう。

緊急時に頼れるホットライン

すぐに助けが必要な場合、以下のホットラインに相談できます。

相談内容	電話番号	窓口名
生活困窮・住居問題	0120-23-5572	生活困窮者自立支援相談窓口
DV・家庭内暴力	0120-279-889	DV相談ナビ
児童虐待	189	児童相談所全国共通ダイヤル
心の悩み・自殺防止	0570-064-556	いのちの電話
借金・債務整理	0570-078374	日本司法支援センター（法テラス）

特に、住む場所がなくなりそうなときやDV被害を受けている場合は、24時間対応の相談窓口を活用すると安心です。

まとめ

生活に困ったとき、市役所はさまざまな支援を提供しています。特に以下のような場面では、早めに相談することが重要です。

• 生活費が足りない → 生活保護・貸付制度を活用
• 家賃が払えない → 住居確保給付金・公営住宅を申請
• 仕事がない → 就労支援・職業訓練を利用
• 住む場所がない → 一時的な宿泊施設・NPOの支援を活用
• 借金や法律問題で困っている → 法テラス・社会福祉協議会で相談

市役所だけでなく、NPOや弁護士相談、緊急ホットラインなども組み合わせて利用すると、より多くの支援を受けることができます。

「誰にも頼れない」と感じる前に、市役所や支援機関に相談してみましょう。あなたの状況に合わせた解決策を提案してくれるはずです。